FAQ
Q
チケットのご利用方法について
A
ご購入完了後、登録されたメールにチケット情報が送信されます。水春店舗の受付にて、リンクから表示されるチケット情報画面をご呈示ください。スタッフがチケットのもぎり（利用処理）をさせていただきます。
Q
チケットの有効期限について
A
ご購入されたチケットには有効期間がございます。チケット不使用による返金はできませんので、ご注意ください。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
電子チケットはどんなスマートフォンでも使えますか？
A
iPhone、Androidの両方でお使い頂けます。
■推奨環境 docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。 ※マルチタッチ対応 iOS:9.0以上 ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ
Q
チケットを購入したのにメールが届きません
A
購入完了後のメールは自動で送信されますが、迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
また、受信拒否の設定をされている場合は、@stores.jpからのメールを許可するようお願い致します。
また、ご購入時に会員登録されると購入履歴からもチケットの表示可能です。できるだけ水春チケット京都への会員登録をされることをおすすめします。
登録したメールアドレスに間違いが無いかも念のためご確認ください。
店頭にお越しの場合は、ご購入情報（日時とお名前）からご購入情報を確認させていただくことも可能です。
Q
登録時メールアドレスを間違えました・・
A
メールアドレスは、会員登録をされている場合、アカウント情報にて確認・変更（修正）が可能です。購入したチケットメールが届かなかった場合、正しいメールアドレスをお伝えいただくか、直接フロントにその旨とご購入情報をお伝えください。
Q
領収書を発行してほしい
A
クレジットカード決済
クレジットカード会社の「利用明細書」が税法上正規の領収書として認められますため、弊社より手書きの領収書発行は行なっておりません。あらかじめご了承ください。
Q
購入後のキャンセルについて
A
入金手続きが完了した電子チケットにつきましては、理由の如何を問わずキャンセルはできません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
Q
購入したチケットを誰かにあげることはできますか？
A
可能です。
分配機能があり、チケットをおくりたい相手のメールまたはLINE、Facebook Messenger、WhatsAppにチケット表示用リンクを送信できます。
※相手がチケット表示用リンクを開いて分配が完了すると、分配した側はそのチケットを使用できなくなります。
Q
チケットに関する問い合わせをしたいのですが
A
チケットに関するお問い合わせは、店舗にて承っております。
お問い合わせの際、ご購入者様のお名前とご購入日をお知らせください。
●SPA&HOTEL水春 松井山手（ホテル）のチケット → TEL 0774-62-1136（SPA&HOTEL水春 松井山手（ホテル））
Q
水春チケットは、ガラケーでも利用できますか？
A
水春チケットはスマホでのご利用専用となっております。ガラケーではご利用いただけません。
Q
入湯税とは何ですか？
A
環境衛生施設、消防施設、観光の振興に要する費用に充てることを目的に、鉱泉浴場（温泉施設）における入湯に対して課税されるものです。